İptal ve İade Koşulları

Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade Koşulları

İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
• Faturası ile birlikte gönderilmelidir
• Hediye çeki, promosyon ürünü veya indirimli ürün olmamalıdır

İade İşlem Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildiriniz
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderiniz
3. Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır
4. Ödeme, 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir

Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda firmamıza, aksi halde müşteriye aittir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel kullanıma uygun olmayan, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD gibi ürünler
• Kampanya ve indirimli ürünler (belirtilmesi halinde)

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. İade işlemi tamamlandıktan sonra istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

İletişim

İade işlemleri ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.